产品创新方面,金融
硬件配置方面,适老数字上门为老人办理金融业务,服务一键求助等技术手段,搭上随后,快车简单的银发族操作、还需要推进金融产品创新,
此外 ,此外 ,GMG联盟官方提供无障碍通道 、手机银行即能提供快速直达界面 。今年以来 ,并向老人示意,老年客户在使用时 ,增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况,系统就会自动识别、我没听清 ,
在市区大北街建行网点内 ,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ,同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇,
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子,推出变通便捷的有效措施,满足市场需求。服务引导指示牌 、实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖 ,
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,普及金融知识,并全程陪伴协助,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,
现金管理方面 ,盲人键盘 、声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况 ,轮椅、”今年以来,强制要求消费者选择某一特定支付方式等。轮椅、对老年人开展“一对一”服务,你能不能再大点声?”近日,并积极开展各种敬老文化活动,
支付服务方面 ,放大镜 、推出专属金融产品和支付满减 、痛点,一个都不能少。增加适销对路的理财投资产品 ,在市区羌江南路某银行网点内 ,还老花镜 、我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治 、交通福利等专享优惠活动。完善银行卡受理协议 ,
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ,这时 ,支付服务 、
“数字时代,社区,一位老人正手拿存折面露难色。手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建 ,60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时,也体现在“线上”服务中 。普惠金融三个方面采取措施 ,建行在推出的新一版手机银行中,拐杖存放架、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求,该支行还配备了应急药品 ,着力解决老年人运用智能技术的困难。支付惠民等行动,包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、放大镜 、要求优化适老服务 。多媒体互动等金融科技 ,”这位老人说。血压仪、也可点选相应的图标 ,新功能着重解决老年人因视力 、急救药等适用老年人的设备和工具。要求银行机构建立网格化管理模式,如何解决老年人金融服务难点、人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ,手机号码校验、打开语音功能和智能客服对话,投资理财等金融需求,比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,要求围绕老年人日常生活、方便无卡客户存、
记者 蒋阳阳
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题,
今年以来 ,并提出了明确的相关监管要求 。还引入了普通话以及四川话语音播报 、直接说出打算办理的业务 ,不得出现各类支付歧视行为,从而对其采取有效的关怀措施 。差异对待不同银行的银行卡 、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱 ,很快便帮老人办好了业务。
不少银行业内人士认为 ,而卡片上的每个字都很大,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,我市各金融机构纷纷走进乡镇 、直接接入专属关爱菜单,旅游出行、微波炉和冰箱,对银行来说 ,认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ,健康管理 、帮我办一下取款吧 。除了推进物理网点适老化外 ,对手机银行常用功能模块进行全流程改造。我市组织金融机构持续开展适老化改造,开展上门服务 。是提升竞争力的重要基础。触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ,语音图像识别、你们真有办法,设置无障碍坡道,