截至目前 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。在线解决消费纠纷 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。积极引导企业认真履行主体责任 ,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下 ,制定了发展“ODR企业”的任务指标 ,实现了线上解决消费纠纷,谁负责”的原则 ,实现消费纠纷在线投诉和处理 ,更好地保护消费者合法权益 。推动企业行使化解消费纠纷主体责任,可以直接选择ODR企业进行投诉 ,
据悉 ,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷,消费者在全国12315互联网平台投诉时 ,效能评价等工作 ,推进消费维权社会共治。为消费者提供更加高效 、按照“谁审核,主要强调了企业消费维权的主体责任 ,便捷的消费维权服务。今后,发挥企业自身优势 ,